Política de envío

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que recibas el correo de confirmación de tu pedido. Recibirás una segunda notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Nota: Durante temporadas altas o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si tu país no aparece disponible al momento del pago, contáctanos en support@itspackngo.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

Ofrecemos una estructura de envío sencilla y transparente:

• Envío GRATIS en pedidos superiores a €50.
• Envío estándar de €4.99 para pedidos inferiores a €50.

Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de envío seleccionado. A continuación te mostramos los plazos estimados:

Envíos rápidos

Estos plazos son estimados. El tiempo real de entrega puede variar debido a procesos de aduana, retrasos del transportista o festivos locales.

Envíos normales

Estos plazos son estimados. El tiempo real de entrega puede variar debido a procesos de aduana, retrasos del transportista o festivos locales.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del despacho.

Si no has recibido tu número de seguimiento dentro de los 5 días posteriores al envío, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en support@itspackngo.com.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestas por las autoridades del país de destino. Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los costos de envío, y son responsabilidad del cliente.

Recomendamos verificar las políticas de importación de tu país antes de realizar tu pedido.

Si tu pedido se retrasa o parece haberse perdido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Nos encargaremos de investigar el caso con la empresa de mensajería y, si corresponde, emitiremos un reemplazo o reembolso de acuerdo con nuestra política.

Importante: No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, procesos aduaneros o problemas postales imprevistos.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si cometiste un error al ingresar tu dirección, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra para intentar corregirlo antes del envío.