Política de Privacidad

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de pago: número de tarjeta, datos de cuenta, método de pago y confirmación de transacciones.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: mensajes o consultas que envíes a nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Datos de uso: cómo interactúas con nuestro sitio, tus tiempos de visita, clics o navegación.

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas.
• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio.
• A través de proveedores de servicios: como Shopify, procesadores de pagos o plataformas de envío.
• De terceros o socios comerciales: por ejemplo, cuando participas en promociones conjuntas.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de los Servicios

Para procesar tus pedidos, realizar envíos, tramitar devoluciones, gestionar tu cuenta y ofrecerte una experiencia personalizada de compra.

Comunicación y atención al cliente

Para responder tus consultas, ofrecer soporte y mantenerte informado sobre tus pedidos o actualizaciones.

Marketing y publicidad

Para enviarte promociones, noticias o recomendaciones personalizadas, siempre con tu consentimiento y respetando tus preferencias de comunicación.

Seguridad y prevención de fraudes

Para verificar tu identidad, detectar actividades sospechosas y proteger tanto tu información como la de otros usuarios.

Cumplimiento legal

Para cumplir con leyes aplicables, responder a requerimientos judiciales o administrativos, y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

• Con Shopify y otros proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la tienda.
• Con procesadores de pago, servicios de envío y atención al cliente.
• Con socios de marketing o plataformas publicitarias para mostrarte anuncios relevantes.
• Cuando sea necesario por motivos legales o para proteger nuestros derechos.
• Con tu consentimiento expreso, por ejemplo, al interactuar con redes sociales integradas.

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, quien también recopila y trata datos personales con fines técnicos y de seguridad. Shopify puede usar parte de tu información para ofrecer funciones avanzadas o mejorar la experiencia de compra en toda su red de tiendas.

Para más detalles sobre cómo Shopify gestiona los datos, puedes consultar su Política de Privacidad del Consumidor.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en support@itspackngo.com para solicitar su eliminación.

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible mediante canales no seguros.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con las obligaciones legales aplicables.

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia, incluido el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido. En tales casos, garantizamos la protección de tus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la ley.

Dependiendo de tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales.
• Oposición: rechazar el tratamiento de tus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato transferible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@itspackngo.com. Podríamos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en nuestros Servicios. Publicaremos siempre la versión más reciente con la fecha de Última actualización en la parte superior de esta página.

Pack & Go!! — Organiza, empaca y disfruta.